Délai

Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien de votre commande. Si votre commande est livrée en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Comment exercer votre droit

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, un e-mail) à l'adresse : contact.lilystrose@gmail.com.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans que ce soit obligatoire. Pour que le délai soit respecté, il suffit que votre communication soit envoyée avant l'expiration des 14 jours.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire ; il n'occasionne aucun frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour des biens

Vous devez nous renvoyer les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation, à l'adresse suivante : Chau. de Namur 113, 1495 Villers-la-Ville.

Les frais directs de renvoi des biens restent à votre charge.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. Autrement dit, vous pouvez essayer un vêtement comme en boutique, mais un article porté, lavé ou abîmé pourra faire l'objet d'une réduction du remboursement.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, ni aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison.